PTAC piemēro 7000 latu naudas sodu Tele2 par reklāmas kampaņu
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), izvērtējot mobilo telekomunikāciju operatora SIA Tele2 īstenoto reklāmas kampaņu Bezmaksas telefons pirmklasniekam!, atzinis īstenoto praksi par negodīgu komercpraksi un piemērojis 7000 latu naudas sodu, portālu Diena.lv informēja PTAC pārstāve Ilze Žunde.
Ņemot vērā PTAC rīcībā esošo informāciju un materiālus, lietas izpētes gaitā tika konstatēts, ka SIA Tele2 īstenotā reklāmas kampaņa, kas aicināja pirmklasniekiem iegādāties bezmaksas telefonus, ir uzskatāma par maldinošu un agresīvu komercpraksi. Lai gan PTAC, pieņemot pagaidu noregulējumu, aizliedza komersantam īstenot negodīgo komercpraksi, tomēr SIA Tele2, izmainot reklāmas saturu, turpināja maldināt patērētājus. Tikai pēc brīdinājuma nosūtīšanas, PTAC nekonstatēja negodīgas komercprakses turpināšanu, raksta Diena.lv.
Komersanta īstenotā komercprakse atzīta par maldinošu, jo, lai gan SIA Tele2 preci raksturoja ar vārdiem “bezmaksas”, “par brīvu”, “Ls 0”, kas norāda, ka pirmklasnieki var saņemt bezmaksas telefonu, tomēr, lai to saņemtu, bija jāslēdz līgums uz 12 mēnešiem un ik mēnesi jāveic pakalpojuma maksa 1,75 latu apmērā.
Komercprakse atzīta par maldinošu arī vispārējā informācijas pasniegšanas ziņā un varēja negatīvi ietekmēt patērētāja ekonomisko rīcību, jo reklāmu iespaidā patērētāji varēja uzņemties saistības 12 mēnešus veikt obligātu kredīta atjaunošanu par kopējo summu vismaz 21 lata apmērā, kas varēja radīt papildu izdevumus pirmklasnieku ģimeņu budžetam.
Tāpat PTAC norāda, ka SIA Tele2 ir īstenojusi agresīvu komercpraksi, reklāmā iekļaujot tiešu bērniem adresētu aicinājumu saņemt pakalpojumu, vai arī pierunāt vecākus vai citus pieaugušos saņemt pakalpojumus. PTAC ieskatā, reklāmās ietvertais paziņojums “Pirmklasniek, nāc pēc sava bezmaksas telefona!” nepārprotami ir atzīstams par tiešu aicinājumu bērniem saņemt mobilo telefonu un izmantot uzņēmuma telekomunikāciju pakalpojumus. PTAC paskaidro, ka vispiemērotākā auditorija, kam sniegt informāciju par elektronisko sakaru pakalpojumiem, ir bērnu vecāki, taču konkrētajā gadījumā komersants, piedāvājot iespēju saņemt bezmaksas mobilo telefonu, konkrēto informāciju nav sniedzis vecākiem, bet gan bērniem.
Tele2 pārstāvji PTAC lēmumu sola pārsūdzēt. “PTAC lēmumu pārsūdzēsim, jo PTAC vēlme šādi aizliegt sarūpēt pimklasniekiem bezmaksas mobilos telefonus ir nesaprotama, vēl vairāk – netiek aizstāvētas Latvijas ģimeņu vajadzības šajā ekonomiskajā situācijā. Jau vairākus gadus mūsu piedāvājums ir nozīmīgs atbalsts desmitiem tūkstošu ģimeņu, kuru bērni uzsāk skolas gaitas un kuriem bieži vien pēc apģērba un mācībām nepieciešamā iegādes naudas telefona pirkumam nepaliek. Tele2 nāk šādām ģimenēm pretīm, piedāvājot iespēju iegūt mobilo telefonu dāvanā bez jebkādām papildu tiešām vai netiešām telefona izmaksām vien ar noteikumu, ka ir jāizvēlas mūsu pakalpojumus,” Tele2 paziņojumā norādījis uzņēmuma komercdirektors Jānis Spoģis.
Tele2 gan atzīst un piekrīt, ka PTAC aizrādījums bijis pamatots par Zelta Zivtiņas mājas lapas jaunumu ziņas virsrakstu “Pirmklasniek, nāc pēc sava bezmaksas telefona!”, un tas nekavējoties ticis novērsts. “Lai gan ir maza varbūtība, ka kāds bērns to redzēja, publiski atvainojamies, ka pieļāvām šādu kļūdu. Esam spēruši nepieciešamos soļus, lai turpmāk izvairītos no šādiem notikumiem,” skaidroja J.Spoģis.
“Novēlam PTAC būt vienlīdz principiālam pret visiem tirgus spēlētājiem, tai skaitā vēsturisko operatoru, kura idejiski līdzīgā akcija 2010. gadā palika bez jebkādas PTAC ievērības,” uzsvēra Tele2 pārstāvis.
