Internetā anonīmi kritizē Mercedes servisu “Domenikss”
«Tas ir melnais PR, kuram ar servisu kvalitāti nav nekāda sakara. Es nevienu cilvēku no sliktsserviss.lv nepazīstu, un ar mani neviens Mercedes īpašnieks par sliktu servisa darbu nav runājis,» Neatkarīgajai saka Domenikss ģenerāldirektors Viktors Troicins.
Viņš ir pārliecināts, ka interneta mājaslapa sliktsserviss.lv, kurā sūdzības ir par servisa kvalitāti, ir izveidota, lai uzņēmumam celtu neslavu, raksta NRA.lv.
Interneta vietnē sliktsserviss.lv savākti vairāk nekā 50 automašīnu Mercedes neapmierināto īpašnieku paraksti un nosūtīti MercedesBenz ražotājam Daimler AG Vācijā. «Vēstule sagatavota nosūtīšanai Daimler AG pārstāvniecībai Vācijā, lai pievērstu uzmanību Domenikss autoservisa pakalpojumu un servisa kvalitātei, kas pašlaik ir zem katras kritikas,» vēstīts sliktsserviss.lv. Lai arī vietnē apgalvots, ka visi parakstījušies ir reāli cilvēki, kurus neapmierina paviršā attieksme un zemā servisa kvalitāte, tomēr neviena persona nav atklājusi savu identitāti. Arī uz Neatkarīgās epastu neviens nav atbildējis.
Patērētāju tiesību aizsardzības centra informēšanas un komunikāciju daļas vecākais konsultants Jānis Penka atklāja, ka par Domenikss sūdzības nav saņemtas. Maz sūdzību esot arī par citiem autodīleriem.
«Mūsu Vācijas kolēģi ir labi informēti par radušos situāciju. Pie mums gandrīz katru nedēļu ir pārstāvji no Daimler AG, un viņi labi redz, cik kvalitatīvi veicam servisa darbus, tāpēc papildu pārbaudes neviens neveiks. Šajā lietā viņu viedoklis ir līdzīgs mūsējam,» saka V. Troicins.
Interneta vietne sliktsserviss.lv izveidota, lai tajā negatīvo pieredzi ar Domenikss servisa kvalitāti varētu paust MercedesBenz auto īpašnieki. Galvenie lapas izveides iemesli esot «pakalpojumu izmaksas, kuros cipari sniedzas «debesīs» un ir ne tikai neatbilstoši tirgus tendencēm, bet pat atklāti krāpnieciski; slikta darba kvalitāte un aizdomas, ka neskaitāmas reizes esam, tautas valodā runājot, «apčakarēti»».
