E-komercijas attīstību pandēmijas laikā diktējuši klātienes tirdzniecības ierobežojumi
Pagājušā gadā interesi par e-komercijas pakalpojumiem tieši ietekmēja pandēmijas radītie ierobežojumiem – to varēja novērot gan pavasarī, gan rudenī, liecina Luminor bankas e-komercijas dati.
Pastiprinoties ierobežojumiem klātienes tirdzniecības vietās, Luminor bankā pieaudzis pieteikumu skaits e-komercijas risinājuma ieviešanai, kas ļauj tirgotājiem ērtā veidā saņemt maksājumus no pircējiem interneta vidē. Tā, piemēram, 2020. gada rudenī jauno līgumu skaits pieauga par aptuveni 30 %. Noslēgto līgumu skaita kāpums īpaši bija vērojams Latvijā un Lietuvā, kas, iespējams, skaidrojams ar nedaudz stingrākiem pulcēšanās ierobežojumiem nekā Igaunijā. Arī Luminor pērnā gada nogalē veiktā uzņēmēju aptauja liecina, ka kopumā Latvijas uzņēmēji bijuši aktīvāki, pārorientējot biznesu uz digitālo vidi. Latvijā interneta tirdzniecību uzsācis katrs piektais, bet Lietuvā un Igaunijā – vien katrs desmitais uzņēmums. Līdz šim brīdim bankas e-komercijas savienojumam pieteikušies vairāk nekā 540 uzņēmēji Baltijā.
“Pandēmijas apstākļos uzņēmēju vēlmi mainīties un pielāgoties veicināja nepieciešamība turpināt darbu un būt sasniedzamiem saviem klientiem. Pērn pavasarī Luminor bija vieni no pirmajiem, kas uzņēmējiem uzsāka piedāvāt ērtu e-komercijas rīku, kura pieprasījumu kāpināja pandēmijas radītie pulcēšanās ierobežojumi. Galvenie kritēriji e-komercijas risinājumu sniedzēja izvēlē Baltijas valstīs saistīti ar ērtībām, cenu un uzticamību, un mēs esam gatavi sniegt uzņēmējiem visu minēto, lai atbildētu uz to vajadzībām laikā, kad mainās klientu paradumi un aug pieprasījums pēc drošas un ātras iepirkšanās,” norāda Artūrs Budkēvics, Luminor E-komercijas un karšu risinājumu vadītājs.
E-komercijas darījumu skaits un apjoms turpina pieaugt
Vidējā viena darījuma summa visās Baltijas valstīs ir līdzīga, un Luminor dati liecina, ka, tiešsaistes veikalos pirkumu kopējā darījumu summa ir pat trīs reizes augstāka nekā klātienes tirdzniecības vietās. Tas nozīmē, ka Baltijas iedzīvotāji interneta veikalos veic vērtīgākus pirkumus. 2020. gada beigās vidējā darījuma summa sasniedza gandrīz vienādu līmeni visās trīs Baltijas valstīs, bet 2021. gada sākumā varēja novērot nelielu kritumu, taču jau otrajā un trešajā mēnesī Latvijā un Igaunijā tās pieauga. Kopumā 2021. gada pirmajā ceturksnī Latvijā palielinājies noslēgto līgumu skaits par e-komercijas risinājuma izmantošanu, kamēr Lietuvā novērojama stabila klientu interese par rīku un tā sniegtajām iespējām, neskatoties uz nelielu jauno līgumu skaita samazināšanos, salīdzinājumā ar 2020. gada nogali.
Visvairāk darījumi interneta veikalos veikti Lietuvā, īpaši pirmssvētku un svētku laikā, kas ir aktīvākais iepirkšanās periods interneta veikalos, sasniedzot darījumu skaita rekordus. Atsevišķi uzņēmumi savu apgrozījumu spēja palielināt pat par 3000 %, nopelnot vairākus simtus tūkstošus eiro. Arī pēc svētku perioda daļai uzņēmēju pārdošanas rezultāti turpina augt, tuvojoties svētku sezonas rādītājiem. Piemēram, 2021. gada martā Baltijas valstīs veikto darījumu skaits pieaudzis līdz vairāk nekā 80 tūkstošiem, pārsniedzot 2020. gada decembra apgrozījumu par 10 %.
Vērojot e-komercijas savienojuma pielietošanu dažādās nozarēs, 2020. gadā visaktīvāk tiešsaistes tirdzniecību attīstījuši uzņēmēji, kas darbojas mazumtirdzniecības jomā. Savukārt vasarā, aktualizējoties tūrisma sezonai, e-vidē savus pakalpojumus aktīvāk realizēja viesnīcas un īstermiņa īres vietas. Taču vienlīdz labi pārdošana internetā sekmējusies grāmatu veikaliem, ēdināšanas iestādēm un tirdzniecības vietām, kuru darbību ietekmējuši ierobežojumi, piemēram, alkoholisko dzērienu tirgotājiem.
